sumafansCómo pagar en Colombia
En Sumafans paga en pesos colombianos con Nequi, PSE, Bancolombia, Efecty en efectivo o tarjeta débito o crédito, incluidos Apple Pay y Google Pay. Antes de salir de nuestra página ve el total; en la página de pago elige el método y sigue sus instrucciones.
NequiDesde la app
PSEDesde su banco
BancolombiaDesde su banco
EfectyPago en efectivo, se confirma cuando el punto de pago lo registra
TarjetaVisa, Mastercard, Apple Pay y Google PayEl pago, paso a paso
- 1
Elija el paquete
Escoja el servicio y el tamaño en la página del producto. El precio de cada paquete ya está en pesos colombianos.
- 2
Escriba su @ o pegue el enlace
Para seguidores, su usuario; para likes y visualizaciones, el enlace de la publicación. Nunca le pedimos contraseña, y la cuenta tiene que estar pública.
- 3
Revise el total y toque Pagar
En el paso 3 ve el paquete, la cuenta y el total en pesos colombianos. Al tocar Pagar pasa a una página de pago segura.
- 4
Elija el método y siga sus instrucciones
Nequi, PSE, Bancolombia, Efecty o tarjeta. Desde ahí, cada método funciona con sus propios pasos: su app, su banco o un punto Efecty.
- 5
Reciba la confirmación
Cuando el pago se confirma, le llega un correo con su número de pedido y el enlace para seguir la entrega. Con Efecty, eso pasa cuando Efecty registra el pago hecho en el punto.
Lo que hace usted en Sumafans es igual con cualquier método: paquete, cuenta y total. Lo único que cambia es lo que pasa en la página de pago, y cada método tiene su guía propia más abajo.
Los métodos, uno al lado del otro
| Método | Qué necesita | Dónde autoriza el pago | Cuándo empieza el pedido |
|---|---|---|---|
| Nequi | Cuenta Nequi con saldo disponible y el celular a mano | En la app Nequi | Al confirmarse el pago |
| PSE | Banca en línea activa y registro en PSE como persona natural | En la banca en línea de su banco | Al aprobarse la transferencia |
| Bancolombia | Cuenta de ahorros o corriente Bancolombia con acceso digital | Con su acceso de Bancolombia | Al aprobarse el pago |
| Efecty | Efectivo y los datos de pago que le aparecen | En persona, en un punto Efecty | Cuando Efecty registra el pago, después de que usted paga en el punto |
| Tarjeta | Visa o Mastercard débito o crédito, Apple Pay o Google Pay | En la página de pago; algunos bancos piden una confirmación extra | Al aprobarse el pago |
El precio es el mismo con cualquier método: Sumafans no cobra recargo por elegir uno u otro. Si su banco o su billetera cobran alguna tarifa por sus propios movimientos, eso depende de su contrato con ellos.
Qué método le conviene según su caso
- Usa Nequi a diario: es lo más directo. Hace el pedido y autoriza desde el mismo celular, sin escribir datos bancarios en ninguna página. Guía para pagar con Nequi.
- Tiene cuenta en un banco colombiano y usa la banca en línea: PSE le sirve con los bancos de su lista, que incluye los principales. La primera vez suma el paso del registro. Guía de PSE.
- Su cuenta principal es Bancolombia: puede elegir Bancolombia directamente o entrar por PSE; en los dos casos paga con la plata de su cuenta. Guía de Bancolombia.
- No tiene tarjeta ni banca en línea, o prefiere efectivo: Efecty. Paga en un punto físico y el pedido empieza cuando Efecty registra el pago. Guía de Efecty.
- Tiene tarjeta o usa Apple Pay o Google Pay: la opción de tarjeta funciona como en cualquier tienda en línea.
Qué tener listo antes de pagar
- El @ o el enlace correcto. Revíselo letra por letra: la entrega va exactamente a lo que usted escribió, y un error de una letra puede llevarla a otra cuenta.
- La cuenta pública. Si es privada, la entrega no puede empezar o se detiene a mitad de camino.
- Un correo que revise. Ahí llega la confirmación con el número de pedido y el enlace de seguimiento. Si usa Gmail, mire también la pestaña Promociones.
- El método listo: saldo disponible en Nequi, banca en línea activa para PSE o Bancolombia, efectivo para Efecty o la tarjeta a mano.
- Los topes de su banco o billetera. Si su cuenta tiene un límite para pagos en línea y el paquete lo supera, el pago se rechaza aunque tenga saldo.
- Nunca su contraseña de TikTok o Instagram. No la pedimos en ningún paso. Si alguien se la pide en nombre de Sumafans, no es Sumafans.
Por qué la página de pago puede mostrar unos pesos menos
El precio de cada paquete se publica en pesos redondos. En la página de pago puede ver una cifra unos pesos por debajo, con centavos, por el redondeo del tipo de cambio. Nunca debe ver una cifra por encima del total que le mostramos en Sumafans.
Si la página de pago le muestra más de lo que vio en el paso 3, no pague y escríbanos a hola@sumafans.com contando qué paquete eligió. Los precios de todos los paquetes están en la página de precios.
Qué pasa después de pagar
Cuando su método confirma el pago, le enviamos un correo con el número de pedido y el enlace para seguirlo. Desde ese momento empieza la entrega, que es escalonada: el contador sube por partes, no de golpe, y cuánto dura depende del tamaño del paquete. Por eso no damos un plazo fijo.
Guarde ese correo. El número de pedido es lo que necesitamos para ayudarle con cualquier consulta, y desde el enlace de seguimiento puede ver el avance y pedir la reposición si el contador baja dentro de los 30 días siguientes.
La compra es final desde que el pedido empieza: no se cancela a mitad de entrega. Lo que sí tiene es esa reposición durante 30 días.
Qué vemos y qué no vemos de su pago
El pago se hace en una página de pago segura y cifrada, no dentro de Sumafans. Nosotros nunca vemos ni guardamos el número de su tarjeta, su clave de Nequi, su usuario de banca en línea ni ninguna otra clave bancaria.
Lo que sí recibimos es la confirmación de que el pago se hizo y los datos del pedido: el paquete, el @ o enlace y su correo. Con eso entregamos y le escribimos, y nada más.
Nadie de Sumafans le va a pedir por correo, mensaje o redes sociales un código de su banco, una clave dinámica o una foto de su tarjeta. Si recibe un mensaje así, no responda y escríbanos a hola@sumafans.com.
Si el pago queda pendiente o lo rechazan
- Pendiente: el método todavía no ha confirmado. Es más común con PSE, cuando el banco tarda en responder, y con Efecty, que depende de que el punto registre el pago. No pague otra vez mientras siga pendiente, porque podría terminar con dos cobros.
- Rechazado: las causas más comunes son saldo insuficiente, un tope de pagos en línea o una clave vencida. Revise en su app o con su banco y vuelva a intentar. Si aun así ve un descuento en su cuenta, escríbanos antes de pagar de nuevo.
- Cobrado pero sin correo: revise spam y Promociones. Si no aparece, escriba a hola@sumafans.com con el correo que usó, el @ o enlace del pedido y el método con el que pagó.
- Quiere cambiar de método: si un intento falló, puede hacer el pedido otra vez y elegir otro método. Si el primero sigue pendiente, espere a que se resuelva.
Pagar por otra persona o para la cuenta de un cliente
Puede pagar con su Nequi, su banco o su tarjeta un pedido para la cuenta de otra persona: lo que cuenta es el @ o enlace que escriba, no quién paga. No necesita la contraseña de esa cuenta, solo que esté pública durante la entrega.
Use en el pedido el correo de quien quiera recibir la confirmación y el enlace de seguimiento. Si gestiona cuentas de clientes, haga un pedido por cuenta o por publicación: así cada uno tiene su propio número de pedido y es más fácil revisar el avance.
Pagar con tarjeta, Apple Pay o Google Pay
La tarjeta no tiene guía propia porque funciona como en cualquier tienda en línea: en la página de pago elige tarjeta y escribe los datos, o usa Apple Pay o Google Pay si los tiene configurados en el celular. Sirven tarjetas Visa y Mastercard, débito o crédito.
Algunos bancos piden una confirmación adicional en su app o por mensaje antes de aprobar una compra en internet; eso lo decide su banco. Si su tarjeta débito no está habilitada para compras en línea, actívelo con su banco o use Nequi o PSE.
Efectivo o digital: la diferencia que importa
Con Nequi, PSE, Bancolombia o tarjeta, usted autoriza el pago desde su celular o computador y la confirmación depende de su app o su banco. Con Efecty hay un paso más: ir al punto, pagar y esperar a que Efecty registre el pago.
Por eso, si quiere ver avanzar su pedido cuanto antes, un método digital le ahorra el desplazamiento. Si prefiere no usar datos bancarios en internet o no tiene cuenta, Efecty es la alternativa, y el precio es el mismo.
Pagar en Colombia: preguntas
¿Cómo puedo pagar en Sumafans desde Colombia?
Con Nequi, PSE, Bancolombia, Efecty en efectivo o tarjeta débito o crédito, incluidos Apple Pay y Google Pay. El método se elige en la página de pago, después de revisar el total en pesos. El precio del paquete es el mismo con cualquiera de ellos.
¿Puedo pagar sin tarjeta de crédito?
Sí. Con Nequi paga desde la app, con PSE o Bancolombia desde su cuenta, y con Efecty en efectivo, sin ninguna tarjeta. La tarjeta es solo una opción más.
¿Me cobran en dólares?
No ve precios en dólares en ningún paso: el precio del paquete y el total de la página de pago están en pesos colombianos. Con Nequi, PSE, Bancolombia y Efecty paga en pesos desde su cuenta o en efectivo.
¿Es seguro pagar?
El pago se hace en una página de pago cifrada, fuera de Sumafans. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de su tarjeta ni de su banco, y nunca le pedimos claves ni códigos. Tampoco le pedimos la contraseña de su TikTok o Instagram.
¿Cuál es el método que se confirma antes?
No damos tiempos de confirmación, porque dependen de cada app, banco o punto de pago. Lo que sí es cierto es que con Nequi, PSE, Bancolombia o tarjeta usted autoriza desde el celular, mientras que con Efecty primero tiene que ir a un punto y esperar a que Efecty registre el pago.
¿Qué hago si el pago quedó pendiente?
Espere la respuesta de su banco o de Efecty y no pague otra vez, para no terminar con dos cobros. Si pasó el tiempo que indica su banco o Efecty y no llega la confirmación, escríbanos a hola@sumafans.com con su número de pedido o, si no lo tiene, con el correo que usó.
¿Puedo pagar el pedido para la cuenta de otra persona?
Sí. Escriba el @ o el enlace de esa cuenta y pague con su propio método; no necesita su contraseña. La cuenta solo tiene que estar pública mientras dura la entrega.
¿Cobran algo extra según el método de pago?
No. Sumafans cobra el mismo precio con Nequi, PSE, Bancolombia, Efecty o tarjeta. Si su banco o billetera cobra alguna tarifa por sus movimientos, eso depende de su contrato con ellos.
¿Puedo cancelar el pedido después de pagar?
La compra es final desde que el pedido empieza. Si se equivocó en el @ o el enlace, escríbanos cuanto antes con su número de pedido para revisar el caso. Durante 30 días tiene reposición si el contador baja.
¿A quién escribo si tengo un problema con el pago?
Si es sobre su pedido, a hola@sumafans.com con el número de pedido. Si es un problema de la app Nequi, de su banca en línea o de un punto Efecty, como una clave bloqueada, quien puede resolverlo es esa entidad.