Términos y condiciones

23 de octubre de 2026

1. Quién presta el servicio

El sitio web sumafans.com y la marca Sumafans son operados por Nexora Digital Solutions S.A. de C.V., sociedad constituida en México con RFC NDS210615A42 y sede en Ciudad de México, México. En estos términos, "Sumafans", "nosotros" o "el prestador" se refieren a esa sociedad, y "el cliente" o "usted" a la persona que realiza un pedido.

Puede escribirnos en cualquier momento a hola@sumafans.com. La atención al cliente se presta por correo electrónico, 24/7.

2. Aceptación de estos términos

Estos términos regulan la relación entre el cliente y Sumafans en cada compra. Al confirmar un pedido y efectuar el pago, el cliente declara haberlos leído y los acepta junto con la Política de privacidad y la Política de reposición y compra final, que forman parte de este contrato.

Para contratar, el cliente declara que:

3. Servicios que ofrecemos

Sumafans ofrece exclusivamente los siguientes servicios para cuentas y publicaciones públicas:

3.1 Qué no incluye el servicio

No ofrecemos servicios para otras redes sociales, comentarios, herramientas gratuitas ni asesoría de contenido. El servicio consiste únicamente en la entrega de la cantidad contratada sobre la cuenta o publicación indicada.

Sumafans nunca solicita contraseñas, códigos de verificación ni acceso a la cuenta del cliente. Para prestar el servicio basta con el @ de usuario o el enlace de la publicación. Cualquier mensaje que pida esos datos en nombre de Sumafans debe considerarse fraudulento.

4. Cómo se realiza un pedido

El cliente elige la plataforma, el servicio y la cantidad; indica el @ de la cuenta (para seguidores) o el enlace de la publicación (para likes y visualizaciones); y escribe el correo electrónico al que se enviará la confirmación.

Antes de pagar, el sitio muestra un resumen del pedido con el precio total. Una vez recibido el pago, enviamos al correo indicado una confirmación con el número de pedido y un enlace a la página del pedido, desde la que puede consultarse su avance y, en su caso, solicitar la reposición.

El cliente es responsable de revisar que el @ o el enlace sea correcto antes de pagar. Si detecta un error, debe escribirnos de inmediato con el número de pedido: si el pedido todavía no ha empezado, intentaremos corregirlo; una vez iniciado, no es posible redirigirlo a otra cuenta o publicación.

5. Precios, moneda y pago

Los precios se muestran en la moneda local del país del cliente y se indican antes del pago. Los precios pueden cambiar en cualquier momento; a cada pedido se le aplica el precio vigente en el momento de pagarlo.

El pago se realiza en una página segura de un proveedor de pagos externo. Esa página muestra el importe final antes de confirmar. Por el redondeo de la conversión de moneda, ese importe puede ser unas unidades inferior al precio mostrado en Sumafans, nunca superior.

En España los precios se expresan en euros, IVA incluido, y se cobra exactamente el importe mostrado.

Sumafans no ve, no recibe y no almacena los datos de tarjetas ni las credenciales bancarias del cliente: los gestiona directamente el proveedor de pagos. Solo recibimos de él la confirmación de si el pago se completó.

Los medios de pago disponibles dependen del país y del proveedor de pagos. A modo de ejemplo:

6. Entrega

El pedido se entrega de forma gradual y escalonada, no de una sola vez. El ritmo de entrega depende del servicio, de la cantidad contratada y de factores ajenos a Sumafans, por lo que no garantizamos un plazo de entrega determinado. El avance puede consultarse en la página del pedido.

Para que la entrega pueda realizarse, el cliente debe cumplir durante todo el proceso las siguientes condiciones:

6.1 Efecto de incumplir esas condiciones

Si la cuenta pasa a privada, cambia el @ o la publicación se elimina o archiva, la entrega puede detenerse o quedar sin efecto. En esos casos el pedido se considera prestado en la medida en que pudo ejecutarse, y no da lugar a reposición ni a devolución de dinero.

7. Reposición

Si el número de seguidores, likes o visualizaciones entregados disminuye durante los 30 días siguientes a la finalización de la entrega, el cliente puede solicitar una reposición desde la página de su pedido, a la que accede con el enlace del correo de confirmación. Cada solicitud se revisa y, si se aprueba, se repone la cantidad que corresponda sin coste adicional.

La reposición no procede si la cuenta pasó a privada, si se cambió el @ o si la publicación se eliminó o archivó. Las condiciones completas figuran en la Política de reposición y compra final.

8. Carácter final de la compra

Por la naturaleza digital del servicio, que comienza a ejecutarse poco después del pago, la compra es final desde el momento del pago: no hay devoluciones de dinero y el pedido no puede cancelarse, modificarse ni transferirse a otra cuenta o publicación.

Sumafans ofrece únicamente dos soluciones: la reposición descrita en la sección 7, si la cantidad entregada disminuye, y el cupón, si una parte del pedido no puede entregarse.

Si una parte del pedido no pudiera entregarse por una causa atribuible a Sumafans, intentaremos completar la entrega; si no es posible, emitiremos un cupón por el valor de la parte no entregada, para usar en cualquier servicio de Sumafans. No se realizan devoluciones de dinero.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que la ley de su país reconozca al cliente como consumidor con carácter irrenunciable.

10. Reglas de las plataformas y riesgos del servicio

El cliente debe conocer y aceptar los siguientes hechos antes de contratar:

11. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

12. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Sumafans no responde de:

11.1 Límite de la responsabilidad

Cuando la ley lo permita, la responsabilidad total de Sumafans derivada de un pedido no excederá el importe pagado por ese pedido. Esta limitación no se aplica a los supuestos en que la ley la prohíbe, como el dolo o la culpa grave.

13. Suspensión de pedidos

Sumafans puede rechazar, retener o suspender un pedido cuando detecte indicios de fraude, de uso de medios de pago ajenos, de incumplimiento de estos términos o de uso abusivo del servicio de reposición o de soporte.

14. Propiedad intelectual

Los textos, el diseño, el logotipo, el código y los demás elementos del sitio pertenecen a Nexora Digital Solutions S.A. de C.V. o se usan con autorización de sus titulares. No pueden reproducirse, distribuirse ni transformarse sin permiso escrito.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la ley. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización, y cada pedido se rige por la versión vigente en el momento del pago.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y las controversias se someterán a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la ley del país de residencia del cliente le reconozca como consumidor y que no puedan excluirse por contrato, incluido, cuando así lo prevea esa ley, el derecho a acudir a las autoridades de protección al consumidor o a los tribunales de su domicilio.

17. Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos términos se declarara nula o inaplicable, las demás conservarán su validez, y la cláusula afectada se interpretará en el sentido más próximo a su finalidad que permita la ley.

18. Contacto

Para consultas, incidencias o reclamaciones sobre un pedido, escriba a hola@sumafans.com indicando el número de pedido. Atendemos por correo electrónico, 24/7.