> ## Índice del sitio > Índice completo de Sumafans en https://sumafans.com/llms.txt. Úsalo para descubrir todas las páginas. # Reposição, cupons e compra final Como funciona a reposição de 30 dias na Sumafans, quando não se aplica, o cupom pela parte não entregue e por que a compra é final, sem devolução de dinheiro. URL: https://sumafans.com/brasil/reposicao/ # Política de reposição e compra final 27 de outubro de 2026 ## 1\. Resumo A contagem caiu? Peça a reposição aqui: [/brasil/pedir-reposicao/](https://sumafans.com/brasil/pedir-reposicao/) Se a quantidade entregue diminuir nos **30 dias** seguintes ao fim da entrega, você pode pedir uma reposição pela página do seu pedido. A compra é final desde o pagamento: não há devolução de dinheiro. Se uma parte não puder ser entregue, você recebe um cupom nesse valor. ## 2\. Por que a contagem pode cair O TikTok e o Instagram revisam periodicamente a atividade das contas e podem remover seguidores, curtidas ou visualizações que considerem não autênticos. Por isso, depois da entrega, o número pode diminuir. A reposição existe para esses casos. ## 3\. O que a reposição cobre A reposição cobre a queda de seguidores, curtidas ou visualizações entregues pela Sumafans que ocorra dentro dos 30 dias contados a partir do fim da entrega do pedido. Se a solicitação for aprovada, a Sumafans repõe sem custo adicional a quantidade correspondente, de forma gradual, como na entrega original. O prazo conta a partir do fim da entrega original e não recomeça a cada reposição. ## 3.1 Origem das contas **Não garantimos perfis brasileiros.** As contas que seguem, curtem ou visualizam podem ser de qualquer país, e a reposição também. Fazemos o possível pela estabilidade, mas a origem, o idioma ou a localização das contas não são motivo de reposição. ## 4\. Como pedir - Abra a página do seu pedido pelo link recebido no e-mail de confirmação, ou use o [formulário de pedido de reposição](https://sumafans.com/brasil/pedir-reposicao/). - Clique na opção de pedir reposição. Ela fica disponível do fim da entrega até o fim do prazo. - Analisamos a solicitação e, se for o caso, a aprovamos. O status da reposição aparece na mesma página do pedido. ## 4.1 Condições da solicitação Cada pedido pode ter apenas uma solicitação aberta por vez. As solicitações são analisadas uma a uma e a aprovação depende dessa análise. Depois do prazo, a reposição não pode mais ser pedida. Se tiver problemas para acessar a página do pedido, escreva para hola@sumafans.com com o número do pedido. ## 5\. Quando não se aplica A reposição não se aplica, entre outros, nestes casos: - a conta passou a privada; - o @ de usuário foi alterado; - a publicação foi excluída ou arquivada; - o @ ou o link informado no pedido estava errado; - a solicitação foi feita depois do prazo de reposição; - a queda afeta seguidores, curtidas ou visualizações que não foram entregues pela Sumafans; - o que se reclama é um resultado diferente da quantidade contratada, como alcance, vendas, origem das contas ou acesso a funções da plataforma. ## 6\. Compra final O serviço começa a ser executado logo após a confirmação do pagamento. Por isso, **a compra é final desde o pagamento: não há devolução de dinheiro**, e o pedido não pode ser cancelado, alterado nem transferido. As soluções disponíveis são a reposição, se a quantidade diminuir, e o cupom, se uma parte não puder ser entregue (seção 6.2). ## 6.1 Erros no @ ou no link Antes de pagar, confira se o @ ou o link está correto e se a conta é pública. Se errou, escreva-nos imediatamente com o número do pedido: se a entrega ainda não tiver começado, tentaremos corrigir o destino. Depois de iniciada, não é possível redirecioná-la, e um erro no @ ou no link não gera devolução de dinheiro. ## 6.2 Cupom pela parte não entregue Se uma parte do pedido não puder ser entregue por causa atribuível à Sumafans, tentaremos concluir a entrega; se não for possível, emitiremos um **cupom** no valor da parte não entregue, para usar em qualquer serviço da Sumafans. O cupom é enviado ao e-mail do pedido, aplicado no pagamento de um novo pedido e não pode ser trocado por dinheiro. ## 7\. Seus direitos como consumidor Esta política complementa, e não substitui, os direitos que o Código de Defesa do Consumidor lhe assegura e que não podem ser afastados por contrato. Se entender que uma reclamação não foi bem atendida, você pode recorrer ao Procon, ao consumidor.gov.br ou a outros órgãos de defesa do consumidor. Veja também os [Termos e condições](https://sumafans.com/brasil/termos/). ## 8\. Contato Para qualquer dúvida sobre reposições ou cupons, escreva para **hola@sumafans.com** com o número do pedido. Atendemos por e-mail, 24/7.